家住漯河市源匯區(qū)的陳阿姨于2025年1月份在漯河市二院顯微外科、燒傷整形科因下肢外傷做了手術(shù)，術(shù)后需要絕對臥床，陳阿姨出院后，因為下樓不便，每次傷口換藥都成了大問題。陳阿姨想到出院時，護士交代的“豫健護理到家”服務(wù)，手機上預(yù)約后就能足不出戶護理到家。
2月12日，陳阿姨便在“豫健護理到家”平臺上下單了，護士長韓艷軍收到訂單后第一時間與陳阿姨取得了聯(lián)系，了解了陳阿姨的需求后，當(dāng)天下午，下午帶領(lǐng)主管護師楊夢姣前往患者家中，為患者進行了專業(yè)細(xì)致的傷口換藥服務(wù)。如家人和朋友般的深厚醫(yī)患情誼，從患者入院起，就已經(jīng)根植于心。再見到出院后的患者和家屬，就像久別重逢的摯友一般，患者也熱心地將自己出院后的近況，一五一十地告知醫(yī)護工作者。
“傷口恢復(fù)得好不好？”
“患肢有沒有堅持做功能鍛煉？”
護士長韓艷軍一邊耐心詢問和檢查患者術(shù)后恢復(fù)情況，一邊熱心為患者解答著關(guān)于健康方面的疑惑，對于患者提出的疑問，護理人員也逐一給予了專業(yè)的用藥和肢體功能鍛煉康復(fù)指導(dǎo)，積極為患者提供著居家醫(yī)療康復(fù)幫助。認(rèn)真傾聽患者的意見和建議，為患者測量血壓、監(jiān)測病情康復(fù)進展，從精神上給予患者鼓勵和幫助。
陳阿姨既驚奇又驚喜地說道：“從下單到服務(wù)只有一個下午，你們太有效率了”。護理到家，暖心服務(wù)只是科室服務(wù)的一小部分，但讓患者感受到了來自科室醫(yī)護人員的關(guān)心和溫暖，拉近了醫(yī)患距離，同時也有效提高了患者的生活質(zhì)量。
多年來，市二院顯微手足、燒傷整形科醫(yī)護人員始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，讓患者滿意，讓家屬放心?？剖也粩嗯μ嵘颊叩木歪t(yī)體驗，春節(jié)期間為在院接受治療的患者提供熱氣騰騰的餃子，元宵節(jié)則將飽含溫情的湯圓送到患者床邊等等，這種細(xì)致入微的服務(wù)贏得了廣大患者的贊譽。
出院不是終點，服務(wù)仍在繼續(xù)，今后，市二院顯微外科、燒傷整形科會進一步加強隨訪工作，將暖心服務(wù)滲透至家庭，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的預(yù)防、治療及康復(fù)一體化的延伸護理服務(wù)。(尹紅婭 楊夢姣)
責(zé)編：瘦馬 編審：王輝 終審：王崢
